le Blog des Étagères

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le billet qui a la plus longue vie ici

ikea depot de toussieu

Il y a maintenant un an, je lançais une polémique sur ce blog sans même m’en douter !

Après avoir reçu la newsletter, d’Avril 2008, d’Ikea m’informant du nouveau retrait de marchandises qui allait être situé à Toussieu, soit à plus de 10 minutes de voiture (sans desserte de transport en commum) d’Ikea Saint Priest (LYON), je me posais quelques questions plutôt légitimes (pensais-je (grande naïve que je suis)) … Mais c’était sans compter sur les « collaborateurs » d’Ikea qui ne voyaient pas ça du même œil (je vous laisse apprécier les commentaires qui y ont été postés tout au long de l’année (style et contenu, y’en a pour tous les goûts !)).

Depuis je n’ai pas encore eu la chance (ou la malchance) de tester le concept, par contre une amie m’a dit avoir acheté un canapé (vendu uniquement sur commande et livré à son domicile), elle a voulu changer les pieds (car il en existait plusieurs modèles) et bien elle a dû passer en caisse à St Priest et à dû aller chercher ses 4 (petits) pieds à Toussieu …

Moi j’dis ça, j’dis rien ^^

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Commentaires

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Mzelle Lulu

9 avril 2009

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bé moi c’est simple : je vais pas chez ikéa. De Paris sans voiture c’est juste impossible.

@ la perchè : non c est pas si galere que ca pour aller a ikéa depuis paris . Jhabite le 18eme et j y vais regulierement en transport . Apres en effet quand tu vois le prix qu il te demande pour la livraison bah ca calme !! 95e pour trois elements de cuisine !!!

fabien

9 avril 2009

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T’es vraiment rien qu’une fouteuse de merde, d’façon… :P

Aaaah, je l’attendais ce billet ^^ !
La question c’est: aura-ton autant de commentaires d’employés prêts à défendre les décisions pas forcément très bonnes de leur direction (ouuuh, vilaine que je suis, je critique Ikea St Priest !!!)?

Londoncam

9 avril 2009

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Ah vi je me souviens! Un grand moment! ;)

Camille Fraise

9 avril 2009

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Allez, je vais faire le grognon (pour une fois) : à l’époque, quand Ikea m’a informé par mail de la création du nouveau retrait de marchandise à Toussieu, j’ai vraiment cru à une bonne blague… car le mail était daté du 1er avril 2008 ! je vous jure, je ne ments pas, faut le faire quand même ! Faudra m’expliquer l’utilité commerciale et la bonne raison marketing d’obliger les clients de St Priest d’avoir à se propulser là-bas, je n’ai jamais compris (en dehors du fait que le maire de St Priest aurait refusé un agrandissement du magasin existant… )

2e blague : j’ai cru (comme pas mal d’entre nous) au buzz sur la sortie le 2 avril d’une voiture Ikea… pour finalement se retrouver comme un benêt devant un site de covoiturage maison :-( c’est minable, non ?

Enfin, passons à une histoire vécue et toute fraîche, en plus : j’étais hier soir (mercredi 8) à Toussieu pour récupérer mon nouveau canapé-lit, après une dure journée de dur labeur. Pas facile d’être à l’heure, car le magasin ferme à 20h les lundi, mardi et mercredi…
Bref, j’ai d’abord été obligé de payer l’article « fantôme » au magasin de St Priest… puis me rendre avec mon utilitaire à Toussieu récupérer le précieux (et encombrant) objet. Rien à dire sur le temps d’attente -surtout à 20h20- les 2 guichets m’attendaient de pied ferme !
Là où je passe en mode « grognon » c’est que le magasin de St Priest dispose de moins en moins de produits en stock ! par exemple : j’ai vu samedi des tonnes de petits pots en zinc, revérifié sur le site mercredi leur dispo en magasin… et quand je suis passé hier, PAF ! plus rien ! et une vendeuse de me répondre « ben faut attendre quelques semaines avant qu’on en reçoive d’autres… mais regardez sur le site, tout est à jour ! »
GRRRRR. Et en plus, c’est même pas vrai.
Allez, je termine en queue de poisson sur le fait avéré que le magasin de St Etienne est vraiment mieux foutu (2 étages au lieu d’un labyrinthe), facile d’accès, beaucoup moins fréquenté et surtout disposant de tous les articles en stock (y compris le rayon Tissus), contrairement à celui de St Priest ;-)
Mode Grognon OFF.
Mon opinion en résumé : j’aime toujours autant cette marque, mais j’aime de moins en moins me retrouver devant des stocks à 0 et des kilomètres à faire en plus pour récupérer des meubles jugés encombrants. Vivement un vrai service de livraison à la suédoise !

pag

9 avril 2009

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Ben dis-donc, ils viennent de google pour répondre à ton billet ?
Pour l’instant, mon billet qui a le plus de vie c’est celui de Twilight avec ses 1000 visites et ses 300 réponses au sondage :cry:

Touwity

9 avril 2009

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Nan mais sinon, honnêtement, QUI a envie d’avoir du Ikea chez lui ??!

(huhu ^^)

Silphi

9 avril 2009

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Tu vas les perdre là, va falloir qu’ils commentent sur les 2 billets!

Vicky

9 avril 2009

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je sais ni où est Toussieu ni St Priest. Mais à Fly d’oiseau ça fait loin ?!

oopsy

9 avril 2009

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@Mzelle Lulu – Bien essayé … on verra sur la durée si ça fonctionne ^^

@La perchée de service – Effectivement durant mon année ‘parisienne’ je n’ai pas non plus mis les pieds à Ikea, mais je me suis bien rattraper depuis que j’habite à Lyon et que ma Fac était à 5 minutes des suédois …

@LaFéeDesSiennes – Et fière en plus !!!

@fabien – Oui le sfrais de livraison sont exorbitants …

@Londoncam – Ouais moi aussi j’attends de voir !

@Camille Fraise – :D

@pag – Ouahou ! (que dire d’autre ?)

@Touwity – Oui Merci Google !!!

@Silphi – Moiiiiiiiiiii !

@Vicky – C’est vrai ça zut …

@oopsy – Ben oui quelques kilomètres quand même :P

Myrtille

10 avril 2009

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c’est bizarre je crois qu’on parle de mon petit voyage à toussieu ici… j’attends donc de lire une réaction d’ikéa à propos de l’amie au canapé livré à domicile et les pieds en option à aller chercher à toussieu…

Caroline

11 avril 2009

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@Caroline – Hé hé ! Moi aussi j’attend de voir la réponse des employés d’Ikea qui passeront par ici un jour ou l’autre ;-)

Myrtille

14 avril 2009

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Bonjour,

Je suis une des seul(e)s courageux(ses) qui vais vous répondre.
Je suis actuellement en CDD en tant qu’hotesse de caisse à Ikea Saint Priest.
Tout d’abord, je tient à expliquer la création de ce cher entrepôt de Toussieu, qui déplait tant de clients (j’entends des plaintes environ 20 fois par jour). Il se trouve que les stocks des équipements de cuisine ayant fortement augmenté afin de donner du renouveau dans le choix pour les clients, la place restante pour les meubles de bureau, les lits… se trouvait insuffisante. Il a donc fallut trouvé un entrepôt assez grand pour pouvoir tout entreposer. Allez savoir pourquoi Toussieu, je ne pourrait pas répondre à cela.

Ensuite pour ce qui et des articles affichés sur le site en disponible, puis en rupture de stock le lendemain, sachez que le site fait une mise à jour quotidiennement à la même heure, en fonction de ce qui a été scanné en caisse dans la journée. Admettons que la mise à jour se fasse à minuit…C’est-à-dire que si sur le site,vous avez vu à 15h que des articles étaient dispo, il se peut que des clients achètent les produits entre temps, et que meme à 16h y’en ai plus…

Après bon ben j’admet qu’on est pas parfait, mais dans ces cas là, vous avez la possibilité de remplir des questionnaires de satisfactions qui sont à votre disposition, et faire part de votre mécontentement, d’un vendeur ou hôtesse pas sympa, trop d’attente en caisse, pas assez de place …

Marine

7 juin 2009

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3 notes

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