[...] jour où on m’avez promis Versailles et où en fait je me suis retrouvée à monter un lit Ikea avec un parfait inconnu [...]

[...] mais vus les commentaires exacerbés de certains de leurs employés sur mon billet concernant le nouveau dépôt de marchandises à Lyon, pas certaine que cela soit vraiment une bonne idée [...]

Je suis une des seul(e)s courageux(ses) qui vais vous répondre.
Je suis actuellement en CDD en tant qu’hotesse de caisse à Ikea Saint Priest.
Tout d’abord, je tient à expliquer la création de ce cher entrepôt de Toussieu, qui déplait tant de clients (j’entends des plaintes environ 20 fois par jour). Il se trouve que les stocks des équipements de cuisine ayant fortement augmenté afin de donner du renouveau dans le choix pour les clients, la place restante pour les meubles de bureau, les lits… se trouvait insuffisante. Il a donc fallut trouvé un entrepôt assez grand pour pouvoir tout entreposer. Allez savoir pourquoi Toussieu, je ne pourrait pas répondre à cela.

Ensuite pour ce qui et des articles affichés sur le site en disponible, puis en rupture de stock le lendemain, sachez que le site fait une mise à jour quotidiennement à la même heure, en fonction de ce qui a été scanné en caisse dans la journée. Admettons que la mise à jour se fasse à minuit…C’est-à-dire que si sur le site,vous avez vu à 15h que des articles étaient dispo, il se peut que des clients achètent les produits entre temps, et que meme à 16h y’en ai plus…

Après bon ben j’admet qu’on est pas parfait, mais dans ces cas là, vous avez la possibilité de remplir des questionnaires de satisfactions qui sont à votre disposition, et faire part de votre mécontentement, d’un vendeur ou hôtesse pas sympa, trop d’attente en caisse, pas assez de place …

[...] trac, toujours le trac pour Myrtille, l’ETC de cette nouvelle édition toujours selon Silphi (comprendre : Erreur Terrible de [...]

@La perchée de service – Effectivement durant mon année ‘parisienne’ je n’ai pas non plus mis les pieds à Ikea, mais je me suis bien rattraper depuis que j’habite à Lyon et que ma Fac était à 5 minutes des suédois …

@LaFéeDesSiennes – Et fière en plus !!!

@fabien – Oui le sfrais de livraison sont exorbitants …

@Londoncam – Ouais moi aussi j’attends de voir !

@Camille Fraise – :D

@pag – Ouahou ! (que dire d’autre ?)

@Touwity – Oui Merci Google !!!

@Silphi – Moiiiiiiiiiii !

@Vicky – C’est vrai ça zut …

@oopsy – Ben oui quelques kilomètres quand même :P

(huhu ^^)

2e blague : j’ai cru (comme pas mal d’entre nous) au buzz sur la sortie le 2 avril d’une voiture Ikea… pour finalement se retrouver comme un benêt devant un site de covoiturage maison :-( c’est minable, non ?

Enfin, passons à une histoire vécue et toute fraîche, en plus : j’étais hier soir (mercredi 8) à Toussieu pour récupérer mon nouveau canapé-lit, après une dure journée de dur labeur. Pas facile d’être à l’heure, car le magasin ferme à 20h les lundi, mardi et mercredi…
Bref, j’ai d’abord été obligé de payer l’article « fantôme » au magasin de St Priest… puis me rendre avec mon utilitaire à Toussieu récupérer le précieux (et encombrant) objet. Rien à dire sur le temps d’attente -surtout à 20h20- les 2 guichets m’attendaient de pied ferme !
Là où je passe en mode « grognon » c’est que le magasin de St Priest dispose de moins en moins de produits en stock ! par exemple : j’ai vu samedi des tonnes de petits pots en zinc, revérifié sur le site mercredi leur dispo en magasin… et quand je suis passé hier, PAF ! plus rien ! et une vendeuse de me répondre « ben faut attendre quelques semaines avant qu’on en reçoive d’autres… mais regardez sur le site, tout est à jour ! »
GRRRRR. Et en plus, c’est même pas vrai.
Allez, je termine en queue de poisson sur le fait avéré que le magasin de St Etienne est vraiment mieux foutu (2 étages au lieu d’un labyrinthe), facile d’accès, beaucoup moins fréquenté et surtout disposant de tous les articles en stock (y compris le rayon Tissus), contrairement à celui de St Priest ;-)
Mode Grognon OFF.
Mon opinion en résumé : j’aime toujours autant cette marque, mais j’aime de moins en moins me retrouver devant des stocks à 0 et des kilomètres à faire en plus pour récupérer des meubles jugés encombrants. Vivement un vrai service de livraison à la suédoise !